CGV

Tom Wemmert, entrepreneur individuel exerçant sous le nom commercial WERA.
Siège : 40 rue de Venise, 81100 Castres, France.
SIRET : 10477841000019.
Téléphone : 07 67 05 80 45 · Email : contact@wera-agency.com.

Le vendeur est en franchise en base de TVA (art. 293 B du Code général des impôts), ce qui signifie que les prix affichés sont nets de TVA — la TVA n'est pas applicable, conformément à l'art. 293 B du CGI.

Les présentes conditions régissent les ventes effectuées sur le site wera-paris.com entre WERA et tout consommateur final résidant en France métropolitaine ou en Union européenne.

Les produits proposés sont décrits avec leurs caractéristiques essentielles sur les fiches produit. Les prix sont indiqués en euros, nets de TVA (TVA non applicable, art. 293 B du CGI). Les frais de livraison sont indiqués avant validation finale du panier.

Le paiement s'effectue via la plateforme Stripe Payments Europe Ltd., qui accepte la carte bancaire (3D Secure obligatoire en zone euro), Apple Pay, Google Pay et Revolut Pay. Aucune donnée carte n'est stockée par WERA.

La commande est confirmée par email après validation du paiement.

Les produits sont expédiés depuis nos fournisseurs partenaires situés principalement en Chine continentale. Le délai de livraison estimé est indiqué sur la page Livraison (généralement 10 à 21 jours ouvrés à compter du paiement). Un numéro de suivi est communiqué par email après expédition.

Conformément à l'art. L216-2 du Code de la consommation, si la livraison dépasse le délai annoncé de plus de 30 jours, le client peut demander la résiliation du contrat et le remboursement intégral.

Conformément aux articles L221-18 à L221-28 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d'autres frais que ceux de retour.

Pour exercer ce droit, écrire à contact@wera-agency.com en indiquant le numéro de commande concerné. Le formulaire-type de rétractation prévu à l'annexe de l'art. R221-1 du Code de la consommation est disponible sur demande.

Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, dans un état permettant sa remise en vente. Le remboursement intervient sous 14 jours après réception du produit retourné, par le même moyen de paiement que celui utilisé à l'achat.

Tous les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité (art. L217-3 à L217-17 du Code de la consommation) d'une durée de 2 ans à compter de la livraison. Cette garantie couvre les défauts de conformité existants au jour de l'achat.

Pour en bénéficier, contacter le SAV à contact@wera-agency.com avec le numéro de commande et une description du défaut.

Le client peut également invoquer la garantie des vices cachés prévue aux articles 1641 à 1648 du Code civil. Cette garantie permet d'obtenir, au choix, la restitution du prix ou une réduction de prix, si le défaut était caché à l'achat et rend le produit impropre à l'usage attendu.

SAV en français, par email à contact@wera-agency.com ou par téléphone au 07 67 05 80 45 (heures ouvrées). Objectif de réponse : 48 h ouvrées.

En cas de litige, le client est invité à contacter en priorité le SAV à contact@wera-agency.com pour rechercher une solution amiable. Nous nous engageons à répondre sous 48 h ouvrées et à proposer une résolution équitable.

Le consommateur peut également recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL), service gratuit de la Commission européenne : ec.europa.eu/consumers/odr.

Voir la politique de confidentialité pour le détail.

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux français sont compétents, sous réserve des dispositions impératives en matière de consommation.