Retours & rétractation
14 jours pour changer d'avis, conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation.
Délai de rétractation : 14 jours
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour vous rétracter, sans avoir à fournir de motif. Ce délai est fixé par l'article L221-18 du Code de la consommation.
Comment exercer votre droit
Envoyez un email à contact@wera-agency.com en mentionnant :
- Votre numéro de commande
- Le produit concerné
- L'adresse de retour vous sera communiquée par email
État du produit retourné
Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, complet (accessoires, notice, câbles), dans un état permettant sa remise en vente. Un produit visiblement utilisé ou abîmé au-delà d'un essai raisonnable peut faire l'objet d'une indemnisation déduite du remboursement.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, conformément à la loi. Nous recommandons un envoi suivi pour pouvoir suivre le colis en cas de litige.
Délai de remboursement
Le remboursement intervient sous 14 jours maximum après réception du produit retourné, par le même moyen de paiement que celui utilisé à l'achat.
Exceptions
Conformément à l'art. L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits personnalisés ou aux produits qui se déprécient rapidement. Aucun de nos produits actuels n'est concerné par cette exception.